Politique de Confidentialité
Kolihop s'engage à protéger votre vie privée. Découvrez comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.
1. Introduction
Kolihop (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos données.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Kolihop, joignable à l'adresse : contact@kolihop.fr.
3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
3.1. Données fournies directement
- Données d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
- Données de profil : photo de profil, ville, description.
- Données d'annonces : villes de départ et d'arrivée, dates, descriptions de colis, poids, photos.
- Messages : contenu des conversations échangées via la messagerie intégrée.
3.2. Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées.
- Cookies et traceurs : uniquement après votre consentement (voir section 7).
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Permettre la mise en relation entre expéditeurs et voyageurs.
- Assurer le bon fonctionnement de la messagerie.
- Envoyer des notifications relatives à votre activité.
- Améliorer la Plateforme grâce à l'analyse d'usage (après consentement).
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.
- Répondre à vos demandes de support.
5. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Gestion du compte, mise en relation, messagerie
Consentement
Cookies analytiques, notifications par e-mail
Intérêt légitime
Sécurité, prévention des abus, amélioration
Obligation légale
Conservation des données requise par la loi
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Les autres utilisateurs : nom, prénom et photo de profil visibles dans les annonces et conversations.
- Nos sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'e-mails, stockage — tous soumis à des obligations de confidentialité.
- Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale.
7. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement (session, préférences). Pas de consentement requis.
Cookies analytiques
PostHog — analyse d'utilisation. Activés uniquement après consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via « Gérer les cookies » dans le pied de page.
8. Durée de conservation
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Contactez-nous à contact@kolihop.fr pour exercer vos droits. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, contrôle d'accès et sauvegardes régulières.
11. Transferts internationaux
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, il sera encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs inscrits. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@kolihop.fr