Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Kolihop (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse kolihop.com.

Kolihop est une plateforme de mise en relation entre des expéditeurs souhaitant envoyer des colis et des voyageurs disposant d'espace disponible dans leurs bagages, notamment entre Mayotte, les Comores, La Réunion, Madagascar et la France métropolitaine.

L'inscription et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et s'engage à les respecter.

Pour utiliser les services de la Plateforme, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Kolihop se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU ou de comportement frauduleux.

La Plateforme permet :

• Aux expéditeurs de publier des annonces d'envoi de colis en précisant le trajet, le poids et la nature du contenu.
• Aux voyageurs de publier leurs trajets et d'accepter de transporter des colis.
• La mise en relation entre expéditeurs et voyageurs via la messagerie intégrée.
• La remise vérifiée des colis avec un processus de vérification du contenu.

Kolihop agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas partie aux accords conclus entre les utilisateurs.

L'Utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations véridiques et à jour.
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou frauduleuses.
• Ne pas transporter ou expédier des articles interdits par la loi.
• Respecter les réglementations douanières et les lois applicables.
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers.
• Faire preuve de courtoisie dans les échanges.

Il est formellement interdit d'expédier ou de transporter via la Plateforme :

Kolihop fournit un service de mise en relation et ne saurait être tenu responsable des dommages, pertes ou retards liés au transport des colis. Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu des colis et du respect des conditions convenues entre eux.

La Plateforme ne garantit pas la disponibilité permanente du service et peut être interrompue pour des opérations de maintenance.

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, images, logos, interfaces, code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Les utilisateurs peuvent signaler tout contenu ou comportement inapproprié via les outils de signalement intégrés à la Plateforme. Kolihop se réserve le droit de modérer, suspendre ou supprimer tout contenu ou compte contrevenant aux présentes CGU.

Kolihop se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. L'utilisation continue de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Kolihop.

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à l'adresse : contact@kolihop.fr